Hà Nội có khoảng 90.000 người khuyết tật, chiếm khoảng 1,4% dân số Thủ đô. Thế nhưng, những đối tượng này đang gặp không ít khó khăn khi tham gia giao thông công cộng nói riêng và sử dụng các công trình công cộng nói chung.