Trao đổi với báo Kinh tế & Đô thị một nam hành khách (xin được giấu tên) bức xúc cho biết, hiện ông cùng nhiều khách trên chuyến xe giường nằm về Hà Nội xuất phát từ tỉnh Đắk Lắk, biểm kiểm soát 47F-001.16, có tên nhà xe Hồng Anh rất bức xúc vì người của nhà xe này đã thu tăng tiền của mỗi khách từ 200 đến 300 ngàn đồng/vé, rất vô lý.
Nhiều hành khách phản đối vì bị người của nhà xe Hồng Anh thu thêm một khoản tiền ngoài giá vé đã bán trước đó.Nam hành khách phản ánh: “Ngày 25/1, tôi đặt vé nhà xe Hồng Anh về Hà Nội với giá vé 1.300.000 đồng, sáng 26/1, khi lên xe người của nhà xe bảo thu thêm một người hơn 200.000 đồng, tức giá vé lúc này được nâng lên 1.500.000 đồng”.
Nam hành khách cùng nhiều người khác trên xe chuyến phản đối vì cho rằng thu thêm khoản tiền này là vô lý vì trước đó đã đặt vé, và giá ban đầu nhà xe đưa ra là 1.300.000 đồng/vé.
“Mặc dù chúng tôi không đồng ý, nhưng do phía nhà xe quyết thu và còn bảo nếu không chấp nhận đưa thêm tiền thì phải xuống xe. Vì đã cận tết, đây là những chuyến xe cuối cùng để kịp đoàn viên cùng gia đình nên chúng tôi đành phải chấp nhận rút tiền đưa nhà xe Hồng Anh, dù biết hành động thu tiền như vậy của nhà xe là sai, hết sức vô lý” – nam hành khách bức xúc chia sẻ.
Ở một vụ việc khác cũng tại tỉnh Đắk Lắk, anh Minh chia sẻ với báo Kinh tế & Đô thị, khoảng 6 giờ 30 sáng ngày 25/6, vợ anh đặt vé xe khách giường nằm cho anh về Hà Tĩnh ăn tết cùng gia đình, nhưng rút cuộc đã bị lừa mất tiền vé, giờ không thể về quê.
“Vợ tôi đặt vé từ một tài khoản zalo có số điện thoại 0845565652, với quảng cáo nhà xe Bình An Limousine, giá vé 1.250.000 đồng, đã chuyển khoản thanh toán 100%. Thông qua zalo, người này cho biết thêm biển số xe là 69B-156.31, hẹn lên xe tại bến xe phía Nam tỉnh Đắk Lắk, vào 10 giờ 30 sáng cùng ngày. Tuy nhiên sáng nay tôi đến nơi như đã hẹn, trước giờ đón hàng tiếng đồng hồ nhưng chờ tới trưa không thấy xe. Điện thoại nhiều lần không thấy người trước đó xưng là nhà xe Bình An Limousine nghe máy, lúc này tôi và nhiều người khác mới biết mình bị lừa”.
Giao diện tài khoản zalo có quảng cáo nhà xe Bình An mà nhiều khách hàng đã bị lừa đảo mất tiền thông qua tài khoản này.Vì đặt vé xe qua tài khoản zalo trên mạng, anh Minh cùng nhiều khách hàng khác, mỗi người đã bị lừa mất hàng triệu đồng, lỡ chuyến về quê cuối năm.
Ở nhà xe Hồng Anh, trên chuyến xe biển kiểm soát 47F-001.16, xuất phát từ Đắk Lắk đi Hà Nội sáng nay, hành khách trên xe cho rằng hành động thu tăng 200 ngàn mỗi hành khách là sai quy định pháp luật. “Nhà xe đã vi phạm hợp đồng giao dịch dân sự, coi thường hành khách. Tất cả chúng tôi đều phản đối vì thái độ lật lọng, lừa dối của nhà xe Hồng Anh” – nam hành khách bức xúc nói.
Số tiền vài trăm ngàn một người lao động xa quê có thể chưa lớn, nhưng là dịp cuối năm, còn nhiều khoản chi tiêu, trang trải, tình hình kinh tế suốt năm qua lại khó nên phần nào khiến hành khách bức xúc. Với nhà xe, hàng chục hành khách trên chuyến xe gom lại là một số tiền lớn, thu thiếu minh bạch của khách hàng nên thiết nghĩ cơ quan chức năng cần sớm xác minh, có biện pháp chấn chỉnh, không để nhà xe lặp lại trường hợp tương tự, tránh tạo dư luận xấu trong kinh doanh vận tải hành khách.