 |
| Bộ phận cấp giấy phép lái xe tại quận Ba Đình, Hà Nội. Ảnh tư liệu: Huy Hùng/TTXVN |
Theo phản ánh, thời gian gần đây người dân tới hạn đổi giấy phép lái xe gặp không ít khó khăn, đặc biệt tại Hà Nội, khi các điểm cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp quá tải. Trong khi đó, việc cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến cũng gặp nhiều vướng mắc, đặc biệt liên quan tới giấy khám sức khỏe.
Để sử dụng được giấy khám sức khỏe khi nộp thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến, sau khi đi khám sức khỏe và có giấy chứng nhận, người dân phải ra UBND xã, phường để chứng thực điện tử. Điều này khiến việc làm thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến còn phức tạp hơn cả đổi trực tiếp.
Trước vấn đề này, Bộ Giao thông Vận tải đã có văn bản gửi Cục Đường bộ Việt Nam chỉ đạo khắc phục.
Theo đó, Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu Cục Đường bộ chủ trì, khẩn trương rà soát, khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Cùng với đó, Cục Đường bộ phải chấn chỉnh công tác trực hỗ trợ, giải đáp kịp thời các vướng mắc để phục vụ người dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe. Báo cáo kết quả thực hiện vấn đề này cho Bộ Giao thông Vận tải trước ngày 28/2/2023.
Trước đó, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ tại Quyết định số 406/QĐ-TTg ngày 22/3/2021 và Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022, Cục Đường bộ Việt Nam đã cung cấp Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (phạm vi toàn quốc) từ ngày 14/11/2022.
Để giải đáp vướng mắc của công dân khi thực hiện đăng ký Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi GPLX trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, người dân gọi điện đến số số Hotline 1900.599.870. Ngoài ra, người dân quan tâm đến việc cấp đổi giấy phép lái xe cấp độ 4 có thể tham khảo tại các trang thông tin liên quan: https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-trangchu.html; https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-gioi-thieu.html; https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-huong-dan-su-dung.html; https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-cau-hoi-thuong-gap.html; https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-tra-cuu-ho-so.html; https://dvc4.gplx.gov.vn/general/CAPDOIGPLX.mp.
Tại Cổng dịch vụ công Quốc gia (http://dichvucong.gov.vn), người dân có thể truy cập trực tuyến để làm thủ tục trực tuyến. Đây là 1 trong 25 thủ tục hành chính thiết yếu ưu tiên tích hợp, chia sẻ dữ liệu dân cư của cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Nếu đổi giấy phép lái xe mức độ 4 (Dịch vụ công trực tuyến toàn phần) người dân cần chuẩn bị hồ sơ gồm bản chụp giấy phép lái xe, bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đã được chứng thực điện tử (định dạng .pdf hoặc .doc); ảnh chân dung (định dạng .jpg).
Truy cập tại website: https://dichvucong.gov.vn đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản theo hướng dẫn. Nhập tìm kiếm "Đổi giấy phép lái xe do ngành giao thông vận tải cấp."
Nếu đổi giấy phép lái xe mức độ 3 với Dịch vụ công trực tuyến một phần, người dân chuẩn bị hồ sơ gồm bản chụp giấy phép lái xe, căn cước công dân hoặc hộ chiếu, giấy khám sức khỏe (định dạng .pdf hoặc .doc) và truy cập tại website: https://dichvucong.gplx.gov.vn.