Con người là nòng cốt nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng

PHẠM CÔNG
Chia sẻ

Giaothonghanoi - Trong bối cảnh hệ thống vận tải công cộng ngày càng được mở rộng, chất lượng được nâng cao đội ngũ lái, phụ xe buýt là lực lượng nòng cốt giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Họ không chỉ chuyên chở con người, mà còn chuyên chở niềm tin về một thành phố hiện đại, an toàn và thân thiện.

Trong nhịp sống hối hả mỗi ngày, hình ảnh những chiếc xe buýt lăn bánh đều đặn trên các tuyến đường đã trở nên quen thuộc với người dân Thủ đô. Phía sau vô lăng, những công nhân lái xe buýt đang âm thầm giữ cho nhịp sống đô thị vận hành trôi chảy – họ chính là “người giữ nhịp” thầm lặng của thành phố.

Không chỉ đơn thuần là đưa đón hành khách, nghề lái xe buýt còn đòi hỏi sự tập trung cao độ, tinh thần trách nhiệm và cả trái tim giàu nhân ái. Mỗi ngày, các bác tài phải di chuyển qua hàng chục cây số trong điều kiện giao thông phức tạp, luôn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng trăm lượt khách. Với họ, nụ cười hài lòng của hành khách chính là phần thưởng lớn nhất.

Con nguoi la nong cot nang cao chat luong dich vu van tai hanh khach cong cong   - Hinh anh 1
 Anh Đặng Quang Thái giúp đỡ người cao tuổi mỗi khi xe đến bến.

Anh Đặng Quang Thái - lái xe buýt tuyến 20A (Nhổn – BX Sơn Tây) chia sẻ: “Lái xe buýt không chỉ là nghề, mà còn là cơ hội để phục vụ cộng đồng. Mỗi hành khách bước lên xe đều xứng đáng được đón tiếp bằng sự niềm nở và tận tâm”.

Mỗi sáng sớm, khi người dân còn chưa thức giấc anh Đặng Quang Thái đã có mặt tại bến xe Sơn Tây để bắt đầu ca làm việc. Không chỉ có một tinh thần làm việc trách nhiệm mà anh còn luôn quan sát, hỗ trợ những hành khách gặp khó khăn khi lên xuống xe. Cũng bởi tinh thần tận tụy ấy mà anh đã nhận được biết bao lời cảm ơn từ khách hàng và được tuyên dương “Người tốt việc tốt”.

Khi xe vừa về đến bến xe Sơn Tây, hành khách trên xe xuống gần hết, anh vẫn thấy một cụ bà đang vịn vào thành ghế từ từ đi xuống anh Thái liền nhanh nhẹn đến đỡ cụ xuống xe an toàn. Chỉ là một hành động nhỏ nhưng lại ấm áp.

Anh Đặng Quang Thái chia sẻ, gia đình cũng có bố mẹ già yếu (bố lại là thương binh) và hai con nhỏ nên anh biết người già lên xuống xe khó khăn thế nào. Với anh, nghề lái xe buýt không đơn thuần là kiếm sống mà anh luôn cảm thấy bản thân phải có trách nhiệm đưa khách đến nơi an toàn, đúng giờ. Những hôm Hà Nội mưa ngập, tắc đường xe nhích từng mét cũng áp lực nhưng khi thấy nụ cười của khách khi xe đến điểm đón anh lại thấy vui, thấy nghề của mình có ý nghĩa.

Bên cạnh kỹ năng điều khiển phương tiện, công nhân lái xe buýt còn là những “đại sứ văn hóa giao thông”. Sự điềm tĩnh, kiên nhẫn của họ trước áp lực kẹt xe hay những tình huống bất ngờ đã góp phần lan tỏa thông điệp về ứng xử văn minh nơi công cộng.

Trong bối cảnh hệ thống vận tải công cộng ngày càng được mở rộng, đội ngũ lái xe buýt chính là lực lượng nòng cốt giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Họ không chỉ chuyên chở con người, mà còn chuyên chở niềm tin về một thành phố hiện đại, an toàn và thân thiện.

Khi bình minh vừa ló rạng, những chiếc xe buýt đã khởi động, chở theo hy vọng và nhịp sống của bao người. Công việc của họ thầm lặng nhưng vô cùng ý nghĩa, xứng đáng được xã hội trân trọng và ghi nhận.

 

Tin liên quan

Tin đọc nhiều

Giao thông 24h