Vụ cháy xảy ra vào đêm khuya ngày 18/12, tại ngôi nhà số 260 đường Phạm Văn Đồng, đoạn gần công viên Hoà Bình, thuộc địa bàn phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội.
Nhận được thông tin, ngay trong đêm, Bí thư Thành uỷ Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài và Trung tướng Nguyễn Hải Trung, Giám đốc Công an TP Hà Nội đã có mặt ở hiện trường chỉ đạo công tác cứu hộ, cứu nạn...
Sau khi nghe Trung tướng Nguyễn Hải Trung báo cáo nhanh tình hình, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài đã chỉ đạo các lực lượng khẩn trương tiếp cận hiện trường, tổ chức các phương án chữa cháy, cứu nạn cứu hộ, đưa các nạn nhân ra ngoài đi cấp cứu, đồng thời yêu cầu cơ quan chức năng điều tra làm rõ nguyên nhân của vụ cháy.
Đồng chí Bùi Thị Minh Hoài, Bí thư Thành ủy Hà Nội và Trung tướng Nguyễn Hải Trung, Giám đốc CATP trực tiếp có mặt tại hiện trường chỉ đạo công tác chữa cháy và khắc phục hậu quả vụ cháy.
Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài yêu cầu cơ quan chức năng điều tra làm rõ nguyên nhân của vụ cháy.
Tại hiện trường, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài đã chỉ đạo khắc vụ hậu quả vụ cháy. 
Ngay sau đó, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài đã trực tiếp đến Bệnh viện E - nơi các nạn nhân trong vụ cháy đang điều trị để thăm hỏi và chỉ đạo công tác cứu chữa người gặp nạn.
Trung tướng Nguyễn Hải Trung, Giám đốc Công an TP Hà Nội trực tiếp chỉ đạo công tác khám nghiệm hiện trường bên trong ngôi nhà cháy.
Hiện trường vụ cháy.
Lửa bùng phát dữ dội.
Theo các nhân chứng có mặt ở hiện trường, đám cháy xảy ra vào khoảng 23 giờ 30 phút, ngày 18/12, tại số nhà 260 đường Phạm Văn Đồng. Điểm cháy là ngôi nhà cao tầng, treo biển hiệu cơ sở kinh doanh “Hát cho nhau nghe”. Chỉ trong ít phút, sau đó lửa cháy lan sang cửa hàng điện máy liền kề. Nhân chứng cho biết, có một số nạn nhân đã được đưa ra khỏi ngôi nhà cháy.
Lực lượng cứu hỏa tiếp cận hiện trường.
Nhận tin báo cháy, Công an quận Bắc Từ Liêm, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Hà Nội đã huy động người, phương tiện tiếp cận hiện trường dập lửa và tìm kiếm cứu hộ, cứu nạn. Nhiều xe cứu thương cũng đã có mặt tại hiện trường.
Nạn nhân được đưa ra khỏi đám cháy.
Đến 23h40’ cùng ngày, đám cháy được khống chế. Lực lượng chức năng đã hướng dẫn, hỗ trợ, đưa 07 người ra ngoài (trong đó 05 người sức khỏe ổn định, 02 người được đưa đi Bệnh viện cấp cứu) và phát hiện 11 người đã tử vong.
Đám cháy đã được dập tắt.
Đến thời điểm khoảng 0 giờ 20 phút, ngọn lửa vẫn âm ỉ cháy bên trong ngôi nhà. Các lực lượng chữa cháy và cứu nạn cứu hộ tiếp tục thực hiện nhiệm vụ phun nước chống lửa bùng phát trở lại và tiếp tục tìm kiếm cứu nạn…
Kim Thạch - Mộng Long