Theo đó, vào khoảng 17h ngày 29/8, ngoài trời đang mưa to, giông lốc, nhiều người dân đi đường bị ướt và đã trú tạm tại khách sạn Grand Plaza (Trần Duy Hưng, Hà Nội) để tránh nguy hiểm.
Trong lúc người dân đang đứng trú mưa thì bị một người đàn ông mặc comple được cho là nhân viên của khách sạn ra chỉ tay và yêu cầu những người dân này cùng phương tiện rời khỏi nơi đang trú mưa, dù chỗ mà những người này đứng là bên ngoài sảnh khách sạn. Sau đó, một bảo vệ cũng xuất hiện đuổi những người này ra khỏi khu vực sảnh.
Trong số những người bị đuổi đi có cả phụ nữ và trẻ nhỏ.