Tàu SE4 xuất phát từ ga Sài Gòn ngày 15/5 và rời ra Hương Phố lúc 21h39 phút ngày 16/5. Trong lúc thực hiện nhiệm vụ tại toa 10A trên tàu, tiếp viên Nguyễn Quốc Lâm đã phát hiện một túi xách nữ màu đen của hành khách đã xuống ga Hương Phố để quên tại giường số 21 toa 10A.
Nhận được tin báo, trưởng tàu và các bộ phận liên quan đã tiến hành lập biên bản ghi nhận sự việc. Qua kiểm tra, tổng số tài sản mà hành khách bỏ quên là 26 triệu VNĐ và 100 USD cùng một số giấy tờ tùy thân mang tên Phan Thị Thủy (trú tại Hương Khê, Hà Tĩnh). Qua xác nhận, khách hàng Phan Thị Thủy có vé tàu đi Sài gòn - Hương Phố.
 |
| Tài sản của hành khách bỏ quên trên tàu SE4 |
Ngay sau đó, tổ tàu đã liên hệ với khách hàng Phan Thị Thủy và thống nhất gửi lại tàu SE7 để khách hàng nhận lại tại ga Hương Phố.