Theo Cục CSGT, trong số 36.722 hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe đã tiếp nhận có 33.122 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp, khoảng 3.600 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công.
Từ ngay khi tiếp nhận nhiệm vụ, lực lượng CSGT đã nhanh chóng ổn định tổ chức, thực hiện nhiệm vụ một cách khoa học, hiệu quả, liên tục, không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của người dân và DN. CSGT làm việc với tinh thần phục vụ nhân dân là ưu tiên hàng đầu. Nhiều đơn vị sẵn sàng làm việc thêm giờ để đáp ứng nhu cầu cấp, đổi giấy phép lái xe, không để ngắt quãng, gián đoạn.
Cơ quan chức năng đồng thời khuyến cáo người dân nên thực hiện thủ tục trên bằng hình thức trực tuyến. Với hình thức này, người dân có nhu cầu cấp, đổi GPLX truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia, sau đó chọn dịch vụ “Đổi giấy phép lái xe”. Tại đây, lựa chọn cơ quan tiếp nhận, lý do đổi GPLX rồi tra cứu thông tin GPLX đã cấp bằng số GPLX.
Tiếp theo, người dân kiểm tra thông tin cá nhân và GPLX rồi tra cứu thông tin sức khỏe đã khám bằng mã giấy khám sức khỏe hoặc số căn cước, sau đó xem chi tiết sức khỏe, xem hướng dẫn và tải ảnh chân dung.
Bước tiếp là đính kèm thành phần hồ sơ theo hướng dẫn, kiểm tra lại thông tin liên hệ. Rồi cam kết thông tin và nhấn tiếp tục. Người dân cần lựa chọn hình thức nhận kết quả, kiểm tra thông tin người nhận và nhập địa chỉ nhận kết quả.
Cuối cùng là chọn “Nộp hồ sơ”, có thể xem lại thông tin sau khi nộp hồ sơ thành công.
Sau khi nhấn “Nộp hồ sơ” người dân đã đăng ký thành công dịch vụ đổi GPLX trên công dịch vụ công mức độ 4, chờ cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và hướng dẫn bổ sung hồ sơ (nếu sai sót hoặc thiếu thông tin cần bổ sung).
Với hình thức cấp, đổi GPLX qua dịch vụ công trực tuyến sẽ mất 115.000 đồng/lần cấp (thực hiện theo Thông tư 63/2023 của Bộ Tài chính).
 |
| CSGT thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX cho người dân. |
Theo quy định, nếu hoàn thành các thủ tục hợp lệ, người dân sẽ nhận được GPLX bản vật lý sau 7 ngày làm việc. Đồng thời, GPLX điện tử được tích hợp vào hệ thống dữ liệu điện tử, tài khoản định danh điện tử trong thời hạn 3 ngày làm việc.
Những người đã hoàn thành thủ tục, đang trong thời gian chờ cấp, đổi GPLX hoặc chưa nhận được giấy phép lái xe vật lý, khi tham gia giao thông có thể xuất trình GPLX thông qua ứng dụng VNeID và cán bộ CSGT kiểm tra, kiểm soát thông qua ứng dụng này.
Trường hợp đang trong thời gian thực hiện việc cấp, đổi GPLX thì cung cấp số căn cước hoặc số GPLX cũ (bằng vật liệu PET), cán bộ CSGT sẽ tra cứu trên hệ thống nghiệp vụ để đối chiếu thông tin.
Trong trường hợp người dân đã làm thủ tục cấp, đổi, cấp lại GPLX nhưng chưa được cập nhật trên các nền tảng ứng dụng nêu trên vì chưa đủ thời gian (3 ngày làm việc), CSGT căn cứ vào giấy hẹn, bản ảnh, thông tin trên các ứng dụng để xác định.