Sau cơn bão đêm qua, sáng nay, Hà Nội ghi nhận hàng loạt cây xanh bật gốc, gãy đổ, đè bẹp và làm hư hỏng rất nhiều ô tô của người dân đỗ dọc hai bên đường. Lúc này, điều quan trọng nhất của các chủ phương tiện đã mua bảo hiểm là cần thực hiện đầy đủ quy trình, thủ tục để được các công ty bảo hiểm bồi thường thiệt hại theo đúng quy định.
Sau cơn bão, nhiều ô tô bị hư hại do cây đổ đè trúng
Theo Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, khi xảy ra các sự cố liên quan đến xe, để có thể được nhận bồi thường từ bảo hiểm, các chủ xe cần thực hiện các bước theo quy trình như sau:
Thông báo tai nạn khi xảy ra sự cố
Khi xe bị gặp nạn, bước đầu tiên của quy trình bồi thường bảo hiểm ôtô đó là chủ xe, lái xe phải gọi điện thoại ngay cho đơn vị bảo hiểm để thông báo tai nạn, thông tin thông báo gồm:
- Tên, điện thoại của người thông báo
- Biển số xe
- Ngày giờ, địa điểm, diễn biến gặp nạn
Đây là quy định bắt buộc lái xe phải tuần theo để đảm bảo được hưởng toàn bộ quyền lợi nếu không muốn bị phạt chế tài trong quá trình thực hiện bảo hiểm (mức chế tài từ 10 đến 50% tổng chi phí sửa chữa) trong một số trường hợp đơn vị bảo hiểm còn từ chối bồi thường nếu vi phạm quy định này.
Xử lý tai nạn ban đầu
Quy trình giám định bồi thường bảo hiểm ôtô cụ thể như sau:
- Tổn thất vật chất xe ước tính từ, dưới 5 triệu đồng hoặc nguyên nhân tổn thất do vật thể cứng bên ngoài tác động gây hư hỏng kính, đèn, gương không nhất thiết phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/ chính quyền địa phương nơi xảy ra thiệt hại.
- Tổn thất vật chất xe ước tính trên 05 triệu đồng đến 10 triệu đồng không nhất thiết phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/chính quyền địa phương nơi xảy ra thiệt hại nhưng giám định viên của công ty bảo hiểm phải giám định xác minh hiện trường.
- Tổn thất vật chất xe ước tính trên 10 triệu đồng phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/ chính quyền địa phương nơi xảy ra thiệt hại hoặc giám định viên (GDV) phải đến giám định tại hiện trường.
Quy trình tiến hành giám định bồi thường bảo hiểm ôtô
Trong vòng 2 tiếng kể từ khi xe được đưa về xưởng, giám định viên của Công ty bảo hiểm sẽ phối hợp với Chủ xe/ Lái xe và các bên liên quan tiến hành giám định thiệt hại xe. Các công ty bảo hiểm sẽ ủy quyền hoàn toàn cho Giám định viên trong việc quyết định sửa chữa hay thay thế đối với hạng mục tổn thất. Kết quả về phương án khắc phục được ghi tại Biên bản giám định có chữ ký của Giám định viên của và đại diện của công ty bảo hiểm là kết quả cuối cùng.
Xử lý bồi thường bảo hiểm ô tô
Sau khi xe được sửa chữa xong, nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, trong vòng 2 ngày làm việc, Công ty bảo hiểm sẽ bảo lãnh thanh toán tại các xưởng sửa chữa thuộc hệ thống liên kết. Khách hàng chỉ cần ký biên bản nghiệm thu, hợp đồng, thanh lý (nếu có) và nhận xe. Trường hợp ngoài hệ thống, chủ xe cần thông báo trước cho công ty bảo hiểm để có biện pháp xử lý thích hợp.
Trên đây là quy trình những bước lần lượt để thực hiện việc giám định và bồi thường bảo hiểm ôtô. Để có thể hoàn thành các thủ tục bồi thường bảo hiểm ôtô một các nhanh chóng và thuận lợi nhất, chủ xe cần phối hợp chặt chẽ và tuân thủ với các quy định mà công ty bảo hiểm đề ra.
Lệ Giang