Trong quá trình phục vụ trên tuyến, đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt tuyến số 02 (Bến xe Yên Nghĩa – Bác Cổ), BKS 29B – 205.46, thuộc Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội – Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã có hành động nghĩa tình, kịp thời hỗ trợ một hành khách gặp vấn đề sức khỏe nghiêm trọng.
Hành khách gặp sự cố được cấp cứu kịp thời.
Cụ thể, vào lúc 6h40 sáng ngày 11/8/2025, trong ca làm việc, chị Lương Thị Thu – nhân viên phục vụ tuyến – phát hiện một hành khách có biểu hiện co giật mạnh, nghi do động kinh.
Ngay lập tức, chị Thu cùng lái xe đã báo cáo ngay với đơn vị chủ quản và nhanh chóng đưa hành khách đến cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa Hà Đông.
Không chỉ hỗ trợ đưa người bệnh đến viện, chị Thu còn ở lại cùng hành khách và ứng trước viện phí theo yêu cầu của bệnh viện.