Tin từ Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), trong khi quét dọn chuẩn bị cho chuyến xe tiếp theo (tuyến buýt 50 chiều Long Biên - KĐT An Lạc) phụ xe Trần Thị Thu Hiền và tài xế Nguyễn Minh Dần (thuộc Xí nghiệp xe buýt 10 - 10), phát hiện một túi xách màu đen của hành khách bỏ quên.
Kiểm tra túi, hai người thấy có khoảng hơn 21 triệu đồng tiền mặt và nhiều giấy tờ quan trọng khác kèm theo. Lập tức sự việc được báo cho đơn vị quản lý tuyến.
Cùng lúc đó, nhân viên điều hành tuyến cũng nhận được thông tin của bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo có khách để quên đồ.
 |
| Phụ xe Trần Thị Thu Hiền và tài xế Nguyễn Minh Dần đã phát hiện và trao trả lại tài sản của hành khách bỏ quên trên xe buýt. |
Sau khi xác minh thông tin, điều hành tuyến đã kết hợp với bộ phận "Chăm sóc khách hàng" của Tổng Công ty xin số điện thoại cá nhân khách để thông báo sự việc và đồng thời đến tận nơi ở của khách xin xác nhận thông tin.
Xác nhận thông tin trùng khớp với thông tin trên thẻ căn cước công dân và giấy tờ khác có trong túi, nhân viên điều hành tuyến đã trao trả cho khách.
Nhận được hành lý bị thất lạc, hành khách rất vui mừng và xúc động. Hành khách cho biết, rất may mắn đã tìm lại được túi vì sáng hôm sau khách có chuyến công tác phải di chuyển bằng máy bay và cần giấy tờ tùy thân.