Sự cố này được phát hiện trên các mẫu xe Hyundai Genesis 2015-2016, Genesis G80 2017-2019, Genesis G90 2017-2019 và Genesis G70 2019. Theo thông cáo từ Genesis, vấn đề chủ yếu xuất phát từ khả năng bị nước ẩm xâm nhập vào van điện từ, gây ra đoản mạch và nguy cơ cháy khi xe hoạt động trong điều kiện ẩm ướt bất thường, đặc biệt là khi di chuyển qua đoạn đường ngập nước.
 |
| Genesis triệu hồi hơn 90.000 xe vì nguy cơ cháy |
Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp thương tích nào liên quan trực tiếp đến vấn đề này, Genesis vẫn quyết định triệu hồi các xe bị ảnh hưởng để thực hiện sửa chữa. Nhà sản xuất đã khuyến nghị các chủ sở hữu nên đỗ xe ngoài trời và tránh xa các công trình kiến trúc để giảm thiểu nguy cơ.
Từ ngày 13/4, thương hiệu này sẽ bắt đầu tiến hành sửa chữa miễn phí cho các xe bị ảnh hưởng tại các đại lý ủy quyền. Quá trình này bao gồm việc lắp đặt một bộ rơle mới trong hộp nối động cơ, nhằm ngăn chặn nguy cơ cháy từ van điện từ khởi động.
Genesis đã đóng góp quan trọng vào sự thành công của tập đoàn ôtô Hàn Quốc trên thị trường Mỹ trong năm 2023, giúp tập đoàn này đứng thứ hai trong bảng xếp hạng về độ trung thành của khách hàng, chỉ sau tập đoàn Mỹ General Motors (GM).
Theo kết quả khảo sát của S&P Global Mobility, tỷ lệ trung thành của khách hàng đối với tập đoàn GM là 68%, trong khi Hyundai Group - bao gồm Hyundai, Kia và Genesis - đạt mức 60,4%. Sự tăng trưởng ấn tượng này có thể được quan sát qua việc so sánh số lượng xe đăng ký từ năm 2015 đến năm 2022.
Năm 2015, tổng số xe đăng ký của Hyundai và Kia tại Mỹ đạt 1,39 triệu chiếc, và tỷ lệ trung thành của khách hàng là 55,2%. Tuy nhiên, vào năm 2022, dù doanh số đã tăng lên 1,45 triệu chiếc, nhưng điểm nổi bật là sự bổ sung của 56.140 xe Genesis. Sự kết hợp này đã giúp tăng tỷ lệ khách hàng trung thành lên đến 62,3%.
Một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể của tỷ lệ trung thành này là thành công của thương hiệu con Genesis. Sự ra đời của Genesis đã mang lại cho tập đoàn Hyundai Group một phong cách và danh tiếng cao cấp, thu hút được sự quan tâm và lòng tin từ phía khách hàng. Sự kết hợp giữa sự đa dạng và chất lượng của các dòng xe từ Hyundai, Kia và Genesis đã tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của đa dạng đối tượng khách hàng.