Đây là chuyến bay chở công dân Việt Nam về nước từ châu Phi đầu tiên của Vietnam Airlines. Hành khách trên chuyến bay chủ yếu là những người cần hỗ trợ đặc biệt như trẻ em dưới 18 tuổi, phụ nữ mang thai, người cao tuổi, người có bệnh nền, người đi du lịch bị kẹt lại, người lao động hết hạn thị thực và hợp đồng lao động…
Trước đó, trên chuyến bay chiều đi từ Việt Nam ngày 18/6, Vietnam Airlines đã vận chuyển hơn nửa tấn hàng hóa y tế gồm khẩu trang vải kháng khuẩn, dung dịch rửa tay, quần áo bảo hộ y tế tới Đại sứ quán Việt Nam tại Angola. Toàn bộ số hàng này đều được Vietnam Airlines miễn cước, thuế, phí.
Tương tự các chuyến bay hồi hương khác, toàn bộ phi hành đoàn và hành khách từ Angola đều trang bị quần áo bảo hộ toàn thân và đo thân nhiệt trước khi lên tàu. Để hạn chế khả năng lây nhiễm qua vật tiếp xúc nhiều lần, chuyến bay chỉ phục vụ đồ ăn đóng gói sẵn và dụng cụ ăn uống dùng 01 lần.
Sau khi hạ cánh tại Vân Đồn, tất cả hành khách đều được tổ chức kiểm tra sức khỏe, cách ly theo quy định. Tàu bay được khử trùng toàn bộ khoang hành khách, buồng lái bằng hóa chất tiêu chuẩn quốc tế.