Theo người dân, vào thời điểm này, xe ô tô trên chạy từ tuyến đường trong khu đô thị vườn Đại sứ hướng ra đường Võ Chí Công thì đã bất ngờ lao thẳng vào gốc cây sau đó chuyển hướng lái sang đường đối diện đâm vào nhà số 389.
Trước khi xe ô tô lao vào cửa hàng sơn đã gây tai nạn đâm vào người điều khiển xe máy đi đường khiến bị thương. Được biết vụ tai nạn đã làm 2 người bị thương, được đưa đi cấp cứu.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Công an phường Xuân La, quận Tây Hồ đã nhanh chóng có mặt xử lý vụ việc. Ban đầu, lái xe Bùi Văn Hòa cho biết khi xe đang chạy thì bất ngờ bị mất phanh và gây tai nạn.