Ông Nguyễn Hoàng Hải - Giám đốc Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông đô thị (Sở Giao thông Vận tải Hà Nội) cho biết, trong trường hợp doanh nghiệp không đủ điều kiện tài chính duy trì hoạt động của tuyến, Sở sẽ hướng dẫn thực hiện các thủ tục theo quy định và bố trí đơn vị khác vận hành để bảo đảm mạng lưới xe buýt luôn được duy trì hoạt động, phục vụ nhân dân.
Ông Nguyễn Hoàng Hải cho biết thêm, Trung tâm vừa làm việc với Công ty cổ phần Ô tô vận tải Hà Tây để làm rõ các nội dung liên quan, và doanh nghiệp này sẽ tiếp tục thực hiện theo đúng hợp đồng đấu thầu đã ký với thành phố.
Cũng theo ông Nguyễn Hoàng Hải, việc giảm sản lượng và doanh thu của tuyến buýt số 72 cũng là tình trạng chung của toàn mạng lưới buýt của Thủ đô. Sở Giao thông Vận tải đã nắm bắt tình hình và đang tiến hành khảo sát, đánh giá để báo cáo thành phố điều chỉnh kế hoạch toàn hệ thống xe buýt thành phố. Dự kiến, công tác khảo sát sẽ hoàn thành sớm nhất vào tháng 9/2020.